Indicadores Chave de Performance.
Nossos KPIs estão alinhados aos nossos direcionadores estratégicos de crescimento lucrativo estabelecidos em nossa estratégia.
Como para o crescimento da receita.
Aumento ou diminuição percentual da receita em relação ao ano anterior, excluindo o efeito de câmbio, aquisições e alienações, dias de negociação e aberturas e encerramento de agências.
O crescimento da receita like-for-like foi de 6,0% em 2016/17. A taxa de crescimento melhorada a partir de 2015/16 deveu-se a um forte desempenho superior do mercado nos EUA e aos ventos contrários da deflação de commodities e fraca flexibilização dos mercados industriais.
Margem bruta.
O rácio do lucro bruto, excluindo itens excepcionais, para receita.
A margem bruta melhorou em 40 pontos-base em comparação com 2015/16, principalmente como resultado dos EUA e do Reino Unido melhorarem seu mix de negócios em direção a canais e categorias de produtos de maior margem.
Margem de negociação.
A proporção do lucro de negociação, excluindo itens excepcionais, para receita.
A margem de negociação melhorou e voltou a um máximo de 6,9%. O crescimento foi impulsionado por todas as regiões com um bom desempenho e o mix de negócios melhorando.
Média de cash-to-cash days.
O número médio de dias de 12 meses, desde o pagamento dos itens do estoque até o recebimento do dinheiro dos clientes.
Os dias médios de cash-to-cash melhoraram ano-a-ano para 54 dias. Todas as regiões melhoraram seu capital de giro com reduções nos dias de estoque e recebíveis.
Retorno sobre o capital bruto empregado.
A proporção do lucro de negociação para o agregado médio de final de ano dos fundos dos acionistas, dívida líquida ajustada e ágio acumulado e outros ativos intangíveis adquiridos baixados. Isto é para operações contínuas e descontinuadas.
O retorno sobre o capital bruto empregado melhorou de 17,2% para 19,5%. Isso está de acordo com nosso caso de investimento e nosso objetivo de longo prazo de gerar retornos atraentes de capital.
Compromisso do associado, EUA.
Associados engajados oferecem excelente serviço ao cliente, conseqüentemente medimos o engajamento dos funcionários em todas as regiões. Pesquisas de engajamento são enviadas periodicamente aos associados em todos os níveis, perguntando: "Você recomendaria a Ferguson como um lugar para trabalhar para um bom amigo?".
O processo de rastreamento e relato de engajamento difere por região, portanto, um exemplo é dado para os EUA. O engajamento médio foi de 77,4% em 2016/17, um declínio em relação a 2015/16, mas continua sendo uma pontuação muito alta, bem acima das médias da indústria. A administração acredita que a pontuação mais baixa alcançada em 2016/7 deveu-se à reorganização e mudanças de liderança, que incluíram o Business Model Improvement, um programa complexo de gerenciamento de mudanças em âmbito nacional, que agora está concluído.
Atendimento ao cliente, EUA.
Existe uma boa correlação em nossos negócios entre altos índices de fidelidade do cliente em uma filial e melhor desempenho financeiro. A pontuação do promotor líquido é um meio de medir o atendimento ao cliente. A pesquisa pergunta: “Qual a probabilidade de você recomendar Ferguson a um amigo ou colega?” E os clientes respondem com uma pontuação entre zero (ruim) e dez (excepcional). Analisamos a média de 12 meses da proporção de clientes que pontuaram nove ou mais, menos os clientes com pontuação igual ou inferior a seis. A metodologia foi alterada em 2017 e nos anos anteriores, ajustada para ponderar as respostas por receita da unidade de negócios.
O processo de rastreamento e relato do atendimento ao cliente difere por região, portanto, um exemplo é dado para os EUA, a maior região do Grupo. A pontuação média líquida do promotor aumentou em 2016/17 para 63,8. Esta pontuação está entre os mais altos níveis do setor.
Taxa de ferimento.
Número total de lesões por 100.000 horas trabalhadas. Os números são baseados em lesões que requerem que um associado saia do local de trabalho para tratamento médico. As horas trabalhadas são calculadas usando os números de associados equivalentes em tempo integral e os dias médios de trabalho por empresa e assumem um dia útil de oito horas. Isto é para operações contínuas e descontinuadas.
As lesões que requerem tratamento médico por 100.000 horas trabalhadas deterioraram-se em 7.2 por cento em comparação com o ano anterior. Isto é principalmente como resultado de uma deterioração da taxa de lesões nos EUA. Todas as empresas têm planos para melhorar a taxa de lesões. Veja a seção Sustentabilidade para mais informações.
4 indicadores-chave que movem os mercados.
Toda semana, dezenas de pesquisas e indicadores econômicos são divulgados e divulgados nas notícias de negócios. De fato, existem tantos - e os pontos de dados geralmente fazem movimentos tão pequenos - que pode ser fácil ignorar a importância desses dados nos mercados. No entanto, como um investidor instruído, é importante manter o dedo no pulso da economia, e os indicadores são uma maneira importante de fazer isso. Este artigo examinará alguns dos indicadores econômicos e indicadores de mercado mais importantes a serem monitorados pelos investidores. Conheça-os e estará mais preparado para antecipar e reagir aos desenvolvimentos futuros do mercado.
Emprego.
Talvez o indicador mais importante da saúde da economia seja o emprego. Na primeira sexta-feira de cada mês, o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA divulga seu relatório mensal de desemprego e folha de pagamento não-agrícola. Estes indicam a taxa de desemprego atual e quantos empregos foram ganhos ou perdidos pela economia dos EUA, respectivamente. Os participantes do mercado aguardam ansiosamente esses relatórios e, com frequência, resultam em alguns dos maiores movimentos de um dia nos mercados de títulos e ações. O relatório da situação do emprego também influencia outros indicadores importantes, como a confiança do consumidor e o sentimento do consumidor.
Como os consumidores representam quase 70% da atividade econômica dos EUA, o estado do mercado de trabalho é de suma importância para o bem-estar geral da economia. Isso significa que um enfraquecimento ou fortalecimento do mercado de trabalho pode influenciar a economia. Por exemplo, um enfraquecimento do mercado de trabalho geralmente se traduz em lucros corporativos mais baixos. A premissa básica é que, quando as pessoas estão desempregadas, não podem comprar casas ou fazer as compras necessárias para gerar lucros corporativos. (Para saber mais sobre a taxa de desemprego, consulte The Unemployment Rate: Get Real.)
O mandato do Federal Reserve é promover o crescimento econômico e a estabilidade de preços na economia. A estabilidade de preços é medida como a taxa de variação da inflação, de modo que os participantes do mercado monitoram ansiosamente os relatórios mensais de inflação para determinar o curso futuro da política monetária da Reserva Federal.
Existem muitos indicadores de inflação, mas talvez o mais conhecido seja o Índice de Preços ao Consumidor, ou CPI. O IPC mede a variação nos preços ao consumidor e, teoricamente, determina até que ponto a vida está ficando mais cara para o consumidor médio. Outra medida importante é o Producer Price Index, ou PPI. As flutuações do PPI medem a taxa de variação da inflação dos bens de produção. Se esses preços aumentarem substancialmente, é mais provável que as empresas acabem repassando os aumentos de preços para os consumidores. Muitos economistas e participantes do mercado preferem analisar o IPC e o IPP sem o impacto da alimentação e da energia, pois essas indústrias são reconhecidamente voláteis.
Os participantes do mercado também acompanham o preço das principais commodities, como o petróleo. Como o petróleo é um componente tão importante da atividade econômica em todo o mundo, vale a pena prestar especial atenção ao seu preço. Aumentos no preço do petróleo podem, às vezes, ter efeitos compensatórios. No entanto, os preços mais altos do petróleo podem levar a preços mais altos para uma ampla variedade de mercadorias, porque o petróleo é parte de muitos materiais, bem como um determinado custo de transporte de mercadorias que esperam para serem vendidas. (Para mais informações sobre inflação e economia, veja A importância da inflação e do PIB.)
A inflação é uma métrica útil de avaliação corporativa porque a taxa de desconto para realizar os fatores de análise de fluxo de caixa descontado é a taxa de inflação. A inflação mais alta corresponde a uma alta taxa de desconto e, consequentemente, menor valor do projeto. Por outro lado, a deflação também é perigosa porque a diminuição da receita pode significar demissões futuras para empresas que não podem manter sua força de trabalho completa.
Atividade do Consumidor.
Mudanças no nível de atividade dos consumidores têm um impacto direto nos lucros das empresas e no nível dos preços das ações. Existem várias maneiras de medir a atividade do consumidor. O que as pessoas compram e onde compram pode fornecer informações valiosas sobre a economia. (Para saber mais, consulte Uso de gastos do consumidor como indicador de mercado.)
Uma das formas mais populares de medir a atividade do consumidor é através da confiança do consumidor. Existem várias medidas de confiança do consumidor, mas todas são projetadas para determinar como os consumidores se sentem sobre suas perspectivas econômicas nos próximos meses. A teoria é que, quando os consumidores se sentem mais confiantes, são mais propensos a gastar. Por outro lado, eles são menos propensos a gastar quando se sentem menos confiantes. Além disso, como os mercados estão voltados para o futuro, há uma tendência de os preços das ações refletirem as opiniões futuras dos consumidores hoje. Outra medida do consumidor é a venda no varejo. Enquanto a confiança do consumidor está voltada para o futuro, os indicadores de vendas no varejo revelam padrões históricos de compras. (Para mais informações, leia Entendendo o Índice de Confiança do Consumidor.)
O mercado imobiliário serve como outro indicador econômico vital. Embora a habitação seja altamente localizada e difícil de medir em uma base nacional, existem vários indicadores que fazem um trabalho razoável. Os participantes do mercado prestam atenção aos lançamentos mensais, como início de habitações, licenças de construção e vendas de casas novas, para obter uma leitura sobre o nível de atividade no mercado imobiliário. Observadores do mercado também monitoram as mudanças de preços através de uma variedade de indicadores, como o índice de preços de imóveis residenciais, que monitora as mudanças nos preços das casas em 20 grandes cidades americanas. Ao sintetizar uma variedade de relatórios de habitação, os participantes do mercado podem deduzir se as pessoas estão ou não dispostas a fazer grandes compras.
Atividade do Investidor.
Além dos indicadores econômicos, os participantes do mercado concentram-se em medidas de atividade do investidor em busca de pistas de mercado. Apesar da crença popular, o melhor momento para investir não é quando todos estão otimistas, mas sim quando a maioria dos investidores é pessimista. Se todo mundo está otimista, não há mais ninguém para comprar e elevar os preços - mas isso depende, é claro, da sua estratégia de investimento. Portanto, as leituras do sentimento do investidor são importantes. Uma variedade de indicadores estão disponíveis. Alguns são publicados por grandes firmas de investimento ou firmas de pesquisa, que periodicamente selecionam seus clientes para determinar o consenso do mercado.
[A análise técnica é uma maneira comum de medir quantitativamente a atividade do investidor. Por exemplo, o Índice de Força Relativa (RSI) é uma ótima maneira de determinar se um estoque está sobrecomprado ou sobrevendido. O Curso de Análise Técnica da Investopedia oferece uma visão geral detalhada dos indicadores técnicos e padrões gráficos que podem ser usados para avaliar a atividade do investidor.]
Como os investidores estrangeiros se tornaram participantes cada vez mais importantes nos mercados financeiros dos EUA, as medidas de suas atividades atraíram mais atenção. Um dos relatórios mais acompanhados concentra a compra de títulos do Tesouro dos EUA por bancos centrais estrangeiros. Quando os bancos centrais estão comprando mais títulos do Tesouro, as taxas de juros geralmente caem mais e, quando as taxas são mais baixas, os preços das ações tendem a subir. O contrário - menos compras, taxas de juros mais altas e preços de ações deprimidos - também tende a se manter verdadeiro.
Outros indicadores importantes do mercado incluem índices de adiantamento / declínio e o número de novas altas e novas baixas no mercado. Essas leituras indicam quão saudável é o mercado de ações global e pode fornecer confirmação quanto à "qualidade" de um avanço ou declínio do mercado de ações.
The Bottom Line.
Saber quais indicadores econômicos e de mercado movem os mercados é apenas metade da batalha. O verdadeiro truque é interpretar os indicadores e determinar seu provável impacto no mercado. Além do nível absoluto de um indicador, dois outros fatores importantes a serem considerados são a tendência no indicador e a expectativa do mercado para esse indicador. Juntos, eles freqüentemente determinam a reação do mercado a um determinado relatório econômico ou de mercado. Aprender a antecipar a reação do mercado a vários indicadores requer um monitoramento cuidadoso dos mercados financeiros, bem como a experiência na interpretação desses relatórios. Como na maioria dos aspectos de investimento, o trabalho árduo e a persistência ajudarão o investidor a determinar a reação provável aos dados econômicos e de mercado. (Para saber mais sobre os indicadores, verifique os principais indicadores econômicos para prever tendências de mercado.)
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